L'ABC del service design per innovare servizi e programmi nella biblioteca pubblica - Adriano Solidoro - Corso Editrice Bibliografica

L'ABC del service design per innovare servizi e programmi nella biblioteca pubblica

Corso
L'ABC del service design per innovare servizi e programmi nella biblioteca pubblica
titolo L'ABC del service design per innovare servizi e programmi nella biblioteca pubblica
Docente
Tipo Corso
date 22/11/2021, 29/11/2021, 03/12/2021, 13/12/2021
Orari 16:30-18:00
Codice
Form_C31
140,00

Obiettivi formativi

Sempre più, oggi, le biblioteche pubbliche sono chiamate a proporre soluzioni che rispondano ai bisogni di diversi pubblici tenendo conto dei cambiamenti in atto nella società e nelle modalità di fruizione culturale.
Disegnare questa transizione comporta la rivisitazione dei modelli di servizio e di valore, adottando forme inedite di utilizzo degli spazi, delle tecnologie e dei dati, così come la diffusione di processi di partecipazione e di nuove forme di collaborazione e sostenibilità.
Per creare un’offerta capace di tradurre servizi in momenti memorabili, ecco a cosa serve il Service Design! E ciò comporta immaginare soluzioni con un approccio sistemico, tenendo conto degli aspetti organizzativi, della comunicazione, della relazione tra gli utenti finali e le tecnologie, le interfacce, gli spazi e i programmi.

Il corso, si propone di rendere accessibili i rudimenti degli approcci, delle metodologie e degli strumenti del Service Design, illustrando buone pratiche internazionali di innovazione nelle biblioteche pubbliche e stimolando l’apprendimento per mezzo di esercitazioni pratiche.

Programma

Lunedì 22 novembre 2021 ore 16.30-18.00

Di cosa si parla quando si parla di Service Design nelle biblioteche pubbliche?

Argomenti

- Il Service Design Thinking, motivazioni e nozioni di base;
- Approcci, strumenti, metodi;
- Esempi di buone pratiche internazionali.

Lunedì 29 novembre 2021 ore 16.30-18.00

Come identificare il potenziale di innovazione e trasformare le tue intuizioni in soluzioni adattabili ed efficienti?

Argomenti

- Da dove iniziare? La ricerca progettuale: analisi ed esplorazione
- Dai dati alle idee;
- Dalle idee ai service concept.


Venerdì 03 dicembre 2021 ore 16.30-18.00

Come includere gli utenti nello sviluppo dei servizi, al fine di aumentare il valore e ridurre al minimo rischi e costi?

Argomenti

- Gli approcci partecipativi;
- La prototipazione e la fase di test.
- La realizzazione.

Venerdì 13 dicembre 2021 ore 16.30-18.00

Come rendere l’innovazione sostenibile, come comunicare i nuovi servizi, come valutare i loro impatti?

Argomenti

- Gli aspetti organizzativi e la sostenibilità dei servizi;
- Comunicare l’innovazione per creare engagement.
- Misurare la qualità del servizio.

Informazioni utili

La quota del corso è 140 € (IVA inclusa). 
Comprende 4 lezioni da 90 minuti.
Le lezioni si svolgeranno sulla piattaforma Zoom.
Al termine del corso ai partecipanti verrà rilasciato un attestato di frequenza.

Image by Freepik
 

Biografia del docente

Adriano Solidoro

È docente di Organizzazione aziendale presso Università degli Studi di Milano-Bicocca, membro del Criet – Centro di Ricerca Interuniversitario per l’Economia del Territorio, coordinatore del settore Public Innovation e dell’Osservatorio ISOB, Innovazione e Sviluppo Organizzativo per le Biblioteche Pubbliche.
Oltre alla didattica e alla ricerca accademica, svolge attività di consulenza per organizzazioni pubbliche e private nei campi del Cambiamento Organizzativo, Gestione dell’innovazione, Pianificazione strategica e della Formazione manageriale.

Inserire il codice per il download.

Inserire il codice per attivare il servizio.