La biblioteca al servizio dell'utente - Roberto Ventura - Libro Editrice Bibliografica

La biblioteca al servizio dell'utente

titolo La biblioteca al servizio dell'utente
sottotitolo Customer satisfaction e strategie di management
Autore
Collana Bibliografia e Biblioteconomia
Editore Editrice Bibliografica
Formato Libro
Pagine 289
Pubblicazione 2004
ISBN 9788870756173
 
20,00
A partire dalla complessità che la "gestione consapevole" dei servizi bibliotecari e la professione del bibliotecario hanno assunto sia sul piano concettuale sia su quello operativo, l'autore si sofferma sulle attività di misurazione e valutazione dei servizi della biblioteca, tradizionalmente intese come strumento di controllo gestionale idoneo a evidenziare il grado di integrazione raggiunto con l'ambiente o la popolazione da servire nonché la qualità delle prestazioni erogate. Sono successivamente esaminati alcuni importanti strumenti di gestione, con applicazione allo specifico contesto bibliotecario.
 

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