Gestire il cambiamento

Il volume tratta dei servizi bibliotecari nei loro diversi aspetti, dalla progettazione alla gestione, dalla valutazione agli aspetti comunicativi, proponendo uno stile di lavoro per progetti e orientato al miglioramento continuo. Lo scopo è quello di costruire biblioteche orientate al servizio e presentare strumenti per la gestione del cambiamento. Viene offerta una prima sistemazione delle elaborazioni prodotte nel campo del management delle biblioteche, affiancando temi che per anni sono stati al centro della pratica professionale, come la valutazione dei servizi, a questioni dibattute ma non ancora affrontate con un taglio al tempo stesso problematico e manualistico, come la pianificazione; in altri casi, come per la gestione dei progetti o il marketing, vengono presentate metodologie ancora poco note alla gran parte degli operatori.